你知道嗎?事實(shí)上,80% 的富人都是由做銷(xiāo)售的企業(yè)開(kāi)始并逐漸被提拔為領(lǐng)導(dǎo)的,幸運(yùn)的是無(wú)數(shù)的人也許你不相信,但事實(shí)證明,在創(chuàng)造財(cái)富的道路上,銷(xiāo)售工作是你成為富人和帥哥的最佳選擇。
----【大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家】孟兆春大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家孟兆春:今天給員工的關(guān)鍵詞“招待客戶(hù)的禮儀”晚餐是中國(guó)人的一種習(xí)慣這個(gè)習(xí)慣在銷(xiāo)售過(guò)程中起著非常重要的作用與客戶(hù)共進(jìn)晚餐有很多影響交易成敗的禮儀那么招待客戶(hù)的時(shí)候應(yīng)該注意哪些禮儀呢?
宴請(qǐng)客戶(hù)吃飯,是銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的事情。
宴請(qǐng)客戶(hù)吃飯,有很多禮儀,如果不知道這些宴請(qǐng)客戶(hù)的禮儀,往往適得其反。
所以銷(xiāo)售員請(qǐng)客戶(hù)吃飯,一定要學(xué)習(xí)宴請(qǐng)禮儀。
那么。
也許很多銷(xiāo)售員內(nèi)心產(chǎn)生了疑問(wèn),宴請(qǐng)都有哪些禮儀呢?下面先看一個(gè)例子,看看人家是怎么宴請(qǐng)客戶(hù)的:
羅莉是一家著名企業(yè)的總經(jīng)理秘書(shū),她對(duì)待工作總是非常認(rèn)真。
有一次,她知道晚上公司要正式邀請(qǐng)張總等重要客戶(hù)吃飯,于是她提前安排好了酒店和菜單。
羅莉心想,對(duì)方既然是大客戶(hù),就一定不能有失身份,她在點(diǎn)菜的時(shí)候特意挑了一些“一口能吃下去的”食物。
算了算賓主雙方的人數(shù),羅莉安排了桌位,又聯(lián)系了對(duì)方公關(guān)部陳經(jīng)理,詳細(xì)說(shuō)明了晚宴的地點(diǎn)和時(shí)間,并細(xì)致地了解了客戶(hù)張總的飲食習(xí)慣。
通過(guò)向陳經(jīng)理咨詢(xún),她知道張總是個(gè)山西人,一直愛(ài)吃面食。
于是,羅莉又給酒店打電話(huà),重新調(diào)整了晚宴的菜單。
盡管已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,可羅莉還是早早就來(lái)到了酒店,繼續(xù)在現(xiàn)場(chǎng)做準(zhǔn)備工作。
她找到領(lǐng)班經(jīng)理,再次講了重點(diǎn)事項(xiàng),又和他共同檢查了宴會(huì)的準(zhǔn)備情況,力求準(zhǔn)確無(wú)誤。
在羅莉的一再確認(rèn)下,這場(chǎng)宴請(qǐng)的工作一切準(zhǔn)備就緒了。
她看了看時(shí)間,還差一刻鐘,就走到酒店的門(mén)口,與本公司的經(jīng)理等人迎接張總的到來(lái)。
不久后,張總?cè)缂s而至。
晚宴順利地進(jìn)行著,賓主雙方相談甚歡,張總不停地夸獎(jiǎng)菜肴的味道。
不一會(huì)兒,領(lǐng)班經(jīng)理帶領(lǐng)服務(wù)員像表演節(jié)目一樣端上了這里著名的山西刀削面。
張總一愣,隨即哈哈大笑起來(lái),高興地說(shuō)道:“你們的準(zhǔn)備工作做得太好了。
”“這都是羅莉的功勞?。?img src="/static/images/grey.gif" class="lazyload" data-src="/uploads/liwu/20210703/16252786613935255.jpg" title="生日宴請(qǐng)?zhí)?招待顧客要注意什么禮儀)">
”羅莉的經(jīng)理心滿(mǎn)意足地說(shuō)。
最后,羅莉的公司在宴會(huì)上拿到了一筆大單。大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家孟昭春解讀案例:毫無(wú)疑問(wèn),這場(chǎng)宴請(qǐng)是非常成功的。
秘書(shū)羅莉根據(jù)客戶(hù)的口味調(diào)整了菜單,在宴會(huì)上贏(yíng)得了客戶(hù)的好感,為公司爭(zhēng)取訂單立下了功勞。
中國(guó)人向來(lái)重視請(qǐng)客吃飯。
日常生活中,在餐桌上辦事的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,銷(xiāo)售員借宴請(qǐng)客戶(hù)達(dá)成業(yè)務(wù)的事也是司空見(jiàn)慣。
所以,銷(xiāo)售員切不可輕視宴會(huì)的禮儀,一頓成功的宴請(qǐng),很可能會(huì)為你帶來(lái)意想不到的大訂單。
宴請(qǐng)客戶(hù)涉及的禮儀很多,但從根本上來(lái)講還是人與人之間的交往。
所以,銷(xiāo)售人員應(yīng)該把宴請(qǐng)的禮儀界定為與其交往的禮儀。
具體要注意以下6點(diǎn):
1、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定要贈(zèng)送小禮品。
2、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí)一定要在門(mén)口相迎。
3、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定要安排好菜肴。
4、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定注意傾聽(tīng)客戶(hù)發(fā)言。
5、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),用餐一定要文雅。
6、宴請(qǐng)客戶(hù)結(jié)束時(shí),一定要送別客戶(hù)。
作為銷(xiāo)售員,無(wú)論是宴請(qǐng)客戶(hù),還是應(yīng)邀赴宴,都要注意相應(yīng)的禮儀,對(duì)自己的著裝、舉止、言行等都要做到得體、大方,體現(xiàn)出你的修養(yǎng)和風(fēng)度。
1、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定要贈(zèng)送小禮品。
銷(xiāo)售員在到達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)后,應(yīng)主動(dòng)前往客戶(hù)迎賓處問(wèn)好,按正式宴請(qǐng)的習(xí)慣,可向客戶(hù)贈(zèng)送花束或其他小禮物。
入座之前,鄰座如不相識(shí),可先作自我介紹。
應(yīng)熱情有禮地與同桌的人交談,這不僅會(huì)拓展你的人脈關(guān)系,也有可能促進(jìn)你與客戶(hù)的關(guān)系。
2、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí)一定要在門(mén)口相迎。
宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),要注意菜肴的安排。
3、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定要安排好菜肴。
通常情況下,都是銷(xiāo)售員點(diǎn)菜,但是點(diǎn)菜之前一定要問(wèn)客戶(hù)有什么忌口的,以免造成不必要的麻煩。
菜上來(lái)后,作為主人應(yīng)熱情招呼客人進(jìn)餐,并與同桌的人普遍交談。
銷(xiāo)售員在致酒詞時(shí),應(yīng)該和全部客人共碰杯,身份低或年輕者與身份高、年長(zhǎng)者碰杯時(shí),應(yīng)稍欠身點(diǎn)頭,杯沿應(yīng)略低于對(duì)方的杯沿,表示尊敬。
4、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定注意傾聽(tīng)客戶(hù)發(fā)言。
在主人和客戶(hù)致祝酒詞時(shí),應(yīng)暫停進(jìn)餐,注意傾聽(tīng)。
一般來(lái)說(shuō),敬客人酒時(shí)不可以敬太多的酒。
用餐時(shí)要文雅,應(yīng)閉嘴咀嚼,不發(fā)出聲響。
5、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),用餐一定要文雅。
食物太熱時(shí),可待稍涼后再吃,切勿用嘴吹。
魚(yú)刺、骨頭、菜渣不要直接外吐,可用餐巾遮口。
一般說(shuō)來(lái),水果應(yīng)放在最后,以清除口腔油膩。
6、宴請(qǐng)客戶(hù)結(jié)束時(shí),一定要送別客戶(hù)。
在用餐結(jié)束后,客戶(hù)將要離去時(shí),要熱情送別,主人應(yīng)送客戶(hù)至門(mén)口,與客戶(hù)握手話(huà)別,表示歡送之意。
人們一向喜歡通過(guò)宴請(qǐng)的方式拉近與客戶(hù)的距離,所以銷(xiāo)售員應(yīng)體會(huì)客戶(hù)的感受,要養(yǎng)成 一個(gè)習(xí)慣,就是在與客戶(hù)吃飯的時(shí)候,前80%的時(shí)間里不要談銷(xiāo)售,除非客 戶(hù)主動(dòng)和你談。
宴請(qǐng)客戶(hù)的時(shí)候,銷(xiāo)售員最關(guān)鍵喲啊做到以下6點(diǎn):
1、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定要贈(zèng)送小禮品。
2、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí)一定要在門(mén)口相迎。
3、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定要安排好菜肴。
4、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),一定注意傾聽(tīng)客戶(hù)發(fā)言。
5、宴請(qǐng)客戶(hù)時(shí),用餐一定要文雅。
總之,銷(xiāo)售員一定要注意,拜訪(fǎng)中宴請(qǐng)客戶(hù)沙及的禮儀很多,但從根本上來(lái)講還是人與人之間的交往。
6、宴請(qǐng)客戶(hù)結(jié)束時(shí),一定要送別客戶(hù)。
所員應(yīng)該把宴請(qǐng)的禮儀界定為與客戶(hù)交往的禮儀。
由于不同的客戶(hù)有著不同的飲食習(xí)慣,所以銷(xiāo)售員要本著尊重客戶(hù)的習(xí)慣、愛(ài)好等原則,使宴請(qǐng)顯得更加輕松。
銷(xiāo)售宴請(qǐng)客戶(hù)吃飯,一定掌握宴請(qǐng)的禮儀。
雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的宴請(qǐng),有時(shí)候卻可以改變銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)的結(jié)果,甚至可以影響這次生意的成功與失敗。