禮品平臺(tái)電商巨頭亞馬遜面臨大量退貨問(wèn)題大量退貨加利福尼亞州亞馬遜送貨員贈(zèng)送者平臺(tái) (北京時(shí)間xx年xx月xx日) 大量退貨給電商巨頭和日益嚴(yán)重的全球污染問(wèn)題亞馬遜正在應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的退貨問(wèn)題。
據(jù) CNBC 報(bào)道，美國(guó)全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，xx年退還給零售商的商品總額達(dá)到7610億美元，超過(guò)xx年國(guó)防開(kāi)支的7410億美元，創(chuàng)下歷史新高。
亞馬遜沒(méi)有透露該網(wǎng)站的總退貨數(shù)量，但全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)估計(jì)，xx年節(jié)假日期間售出的所有商品中有
16.6% 被退還，比前xx年增加了56%。
網(wǎng)購(gòu)的退貨率更高，接近21%。
亞馬遜去年的凈銷售總額為4690億美元，其退貨數(shù)量可能令人震驚。
據(jù)退貨解決方案提供商 Optoro 提供的數(shù)據(jù)，退貨在美國(guó)復(fù)雜的回程中產(chǎn)生1600萬(wàn)噸碳排放，每年產(chǎn)生多達(dá)58億磅的垃圾廢物。
很多情況下，商品無(wú)法按原樣轉(zhuǎn)售，而最方便的途徑是進(jìn)垃圾場(chǎng)。
亞馬遜告訴 CNBC，他們不會(huì)將任何物品送往垃圾填埋場(chǎng)，而最后的選擇是“能源回收”，即燒掉。
他們正在努力讓所有退回的產(chǎn)品都能重獲新生。
絕大多數(shù)退回的物品都是原包裝，可以再銷售，也可退回給賣家或者捐出去。
能源回收僅適用于出于法律、衛(wèi)生原因，產(chǎn)品損壞而無(wú)法回收或不可回收的物品。
研究人員發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者都喜歡能輕松退貨。
xx年對(duì)
1，300名網(wǎng)購(gòu)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果退貨容易，96% 的人會(huì)再回零售商那里，如果要支付退貨費(fèi)用，69%的人會(huì)選擇不買。
xx年，亞馬遜將免費(fèi)、輕松退貨的范圍擴(kuò)大到數(shù)百萬(wàn)件商品。
亞馬遜有
18，000個(gè)退貨地點(diǎn)，包括 Kohl’s商店、UPS 和一些全食（Whole Foods）商店。
Prime會(huì)員還可以先試后買，為讓退貨變得更容易，退貨標(biāo)簽已在盒里，越來(lái)越多的商品退款同時(shí)還允許客戶保留這些退還品。
xx年，亞馬遜在物流上的支出接近1520億美元，占凈銷售總額的三分之
一。
比xx年的1190億美元有所增加。
這些成本中包括了退貨。
為降低成本，亞馬遜在xx年啟動(dòng)了一項(xiàng)捐贈(zèng)計(jì)劃，允許美國(guó)賣家通過(guò)與非營(yíng)利網(wǎng)絡(luò)Good360合作，自動(dòng)將多余和退回的商品捐贈(zèng)給由100，000個(gè)當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)。
該組織與大約400家公司合作，包括沃爾瑪、CVS 和耐克。
二手貨市場(chǎng)的繁榮讓二手商品賺錢變得更容易。
xx年，美國(guó)二手貨市場(chǎng)的交易高達(dá)6880億美元，高于xx年的6490億美元。
亞馬遜在xx年推出了兩項(xiàng)新的退貨計(jì)劃，為賣家提供了另一個(gè)退貨選擇，將退貨送到Liquidity Services，以便在二手貨市場(chǎng)拍賣，等第三方清算結(jié)賬。
也為一些賣家提供退貨和轉(zhuǎn)售選項(xiàng)，為退回的商品評(píng)級(jí)——很新、很好、好或可接受——然后在其網(wǎng)站轉(zhuǎn)售。
處理二手商品的有 Warehouse Deals，處理翻新商品的有 Amazon Renewed，處理積壓商品的有 Amazon Outlet，還有一個(gè)玩笑似的Woot 網(wǎng)站！
賣10美元一袋的“垃圾雜物”。
對(duì)用過(guò)的亞馬遜設(shè)備，亞馬遜也為客戶提供禮品卡換回，進(jìn)行翻新和轉(zhuǎn)售。
對(duì)938億美元的退貨，如果能從一美元中拿回30美分，這將高達(dá)28億美元，那Woot或亞馬遜二手店就更有意義。
專家說(shuō)減少浪費(fèi)和退貨費(fèi)用的最佳方法是預(yù)防在先，怎樣避免退貨才是根本。
