婚慶禮儀服務(wù)屬于什么行業(yè)，前面已經(jīng)提到，要想提高出租車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就需要做好服務(wù)工作，提高司機(jī)的整體服務(wù)水平，那么在服務(wù)禮儀培訓(xùn)中要求司機(jī)在為乘客提供服務(wù)時(shí)要注意哪些服務(wù)要求呢，我們一起來(lái)探討一下。
▎不同的乘客不同的照顧 出租車司機(jī)每天都會(huì)接待不同的乘客，在面對(duì)不同需求的乘客時(shí)，司機(jī)要懂得靈活變通，不能單純以一種服務(wù)方式來(lái)服務(wù)所有人。
例如并不是每一位乘客都喜歡車內(nèi)的空調(diào)風(fēng)，當(dāng)司機(jī)看到乘客介意的舉動(dòng)或者乘客主動(dòng)提出需求時(shí)，可以為乘客關(guān)閉空調(diào)，并適當(dāng)搖下車窗；
當(dāng)司機(jī)看到乘客一臉疲憊狀時(shí)，可以為乘客遞上風(fēng)油精，并為乘客播放輕音樂(lè)來(lái)放松乘客的心情。
▎言語(yǔ)表達(dá) 作為司機(jī)，要注意言語(yǔ)表達(dá)的規(guī)范，注意控制好語(yǔ)速和語(yǔ)氣，說(shuō)話不會(huì)氣勢(shì)洶洶，也不語(yǔ)中傷人，不呵斥乘客。
乘客上車時(shí)要熱心地提醒乘客系好安全帶，乘客下車前貼心地提醒乘客帶齊隨身物品。
對(duì)于乘客，要多使用文明禮貌用語(yǔ)，彬彬有禮地與乘客交流，不能太過(guò)于冷漠，什么話也不說(shuō)。
▎拾金不昧 出租車作為公眾職業(yè)，要有拾金不昧的精神，要在全民面前做好示范。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客有隨身物品落在車上時(shí)，應(yīng)該懂得如何更妥當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>
遇到這種情況，司機(jī)可以嘗試聯(lián)系乘客并返還物品。
如果無(wú)法聯(lián)系上，司機(jī)應(yīng)該把物品主動(dòng)上交給局，讓嘗試聯(lián)系失主，無(wú)論是乘客的什么東西落在車上，特別是貴重物品，司機(jī)都不能私藏己用，也不能做出故意損壞或者隨意丟棄等不良行為。
以上便是司機(jī)服務(wù)禮儀規(guī)范的基本內(nèi)容，司機(jī)只有做到耐心周到的關(guān)心照顧到不同需求的乘客，注重言語(yǔ)表達(dá)要禮貌規(guī)范，同時(shí)擁有拾金不昧的精神，這樣才能算是一名稱職的好司機(jī)。
以上便是司機(jī)服務(wù)禮儀規(guī)范的基本內(nèi)容，司機(jī)只有做到耐心周到的關(guān)心照顧到不同需求的乘客，注重言語(yǔ)表達(dá)要禮貌規(guī)范，同時(shí)擁有拾金不昧的精神，這樣才能算是一名稱職的好司機(jī)。
